Trots ett mycket tufft år med pandemi och minskat resande ligger nöjdheten med senaste resan kvar på en hög nivå liksom nöjdheten med kollektivtrafikens punktlighet. Det visar årsrapporten från kvalitets- och resvaneundersökningen Kollektivtrafikbarometern.

2020 var ett år som satte samhället på stora prövningar. När effekterna av den pågående pandemin blev allt tydligare drabbades också kollektivtrafiken på flera sätt. Det blev färre som, på grund av befarad trängsel och förhöjd smittorisk, valde bort kollektivtrafiken. Landets kollektivtrafikbolag ålades enligt nationella riktlinjer att inte anpassa trafiken till det minskande resandet genom att ställa in turer, utan istället upprätthålla ordinarie turutbud för att de som måste nyttja kollektivtrafiken skulle kunna resa så säkert som möjligt. Busschaufförernas arbetsmiljö värnades genom stängda framdörrar och avspärrningar vilket omöjliggjorde biljettköp ombord, och även den direkta servicebefrämjande kundkontakten med resenärerna påverkades.

De allra flesta är nöjda med sin senaste resa
Trots detta visar ändå landets kollektivtrafik en förmåga att vara en del av det som får samhället att fungera. Ett bevis på detta är att resultatet för Länstrafiken Kronoberg när det gäller hur nöjd man är med den senaste resan. Hela 81 % uppger sig vara nöjda med sin senaste resa. Det är en marginell minskning med två procentenheter från 2019 års resultat, och ligger över snittet i riket som helhet som ligger på 79 %. Det betyder att 4 av 5 resenärer varit nöjda med sin senaste resa trots rådande omständigheter.

Fortlöpande hög punktlighet för trafiken
Länstrafiken Kronoberg fortsätter att se till att länets bussar och tåg går enligt ordinarie tidtabell, och punktligheten är hög. Hela 86 % av de som tillfrågats i Kollektivtrafikbarometern uppger att deras förbindelse varit i tid, vilket är på samma nivå som året dessförinnan. Att trafiken rullar som den ska bidrar till att samhället fungerar som vanligt, även när allt inte är som vanligt. Detta har varit viktigt för att få samhället att fungera i stort.

- 2020 var ett speciellt år också för kollektivtrafiken. Det är dock glädjande att se att våra resenärer är nöjda när de reser med oss. Nu ser vi framåt, planerar för ett bättre och enklare biljettsystem och hoppas att vi snart kan börja välkomna både nya och gamla resenärer tillbaka till våra bussar och tåg igen, säger Carina Bengtsson (C), ordförande i trafiknämnden.

Fakta om Kollektivtrafikbarometern
Kollektivtrafikbarometern är en branschgemensam kvalitets- och resvaneundersökning som drivs och utvecklas av Svensk Kollektivtrafik. Mätningarna har gjorts sedan 2001. Kollektivtrafikbarometern genomförs löpande i hela landet utom i Region Södermanland. Undersökningen används av länstrafikbolag och kollektivtrafikmyndigheter som ett verktyg att följa ett mätbart och objektivt resultat för kundupplevd kvalitet på sin trafik, både lokalt och regionalt. För 2020 besvarades frågorna av drygt 79 000 slumpmässigt utvalda respondenter i hela landet.

För mer information, kontakta:

Carina Bengtsson, (C) trafiknämndens ordförande, 0720-83 19 76, carina.bengtsson@kronoberg.se