I undersökningen Kollektivtrafikbarometern för 2019 ökar kundnöjdheten för Länstrafiken Kronoberg med två procentenheter från 68 % till 70 %.

Länstrafiken Kronoberg placerar sig i toppen när det gäller övergripande kundnöjdhet bland landets alla kollektivtrafikresenärer. Av de som reser kollektivt en gång i månaden eller oftare är det 70 % som uppger att de är nöjda eller mycket nöjda med den utförda tjänsten. Genomsnittet i landet är 60 %.
Generellt är de flesta svenskar nöjda med sin kollektivtrafik på ett övergripande plan. Undersökningen visar att kundnöjdheten generellt i landet inte är större i storstad jämfört med landsbygd trots att trafikutbudet skiljer sig åt väsentligt. 

”Vi har under lång tid arbetat målmedvetet för att våra kunder ska vara nöjda med den service vi erbjuder. Därför är det särskilt glädjande att se att våra ansträngningar bär frukt. Det är flera saker som påverkar hur nöjd man är med sin buss- eller tågresa, men något av det viktigaste är att förare och ombordpersonal utför arbetet på ett korrekt sätt och har ett bra bemötande. Därför är det extra glädjande att se att resultatet på just detta område är högt och dessutom blivit bättre.”, säger trafikdirektör Thomas Nilsson.
Bland Länstrafiken Kronobergs kunder är det 78 % som menar att förare och ombordpersonal har ett trevligt bemötande och det är en siffra som ökat med två procentenheter från föregående år.
Den nationella branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik genomför löpande undersökningar hos kollektivtrafikresenärer i landet som får svara på frågor om bl a resvanor, uppfattning om service och kvalitet samt ge betyg på hur nöjd man är med kollektivtrafiken där man bor. Resultatet sammanställs till en årlig rapport.

”83 % av kunderna är nöjda med sin senaste resa och det är ett högre resultat än genomsnittet i landet som ligger på 79 %. Det är ett bra resultat för Kronoberg, och extra roligt tycker jag att det är att det är nästan exakt samma resultat för stadstrafiken i Växjö som det är för regiontrafiken ute i länet. För mig är det ett kvitto på att vi har en trafik som länsinvånarna uppskattar.” säger trafiknämndens ordförande Carina Bengtsson (C).

För mer information, kontakta:
Carina Bengtsson, (C) trafiknämndens ordförande, 072-0831976, carina.bengtsson@kronoberg.se
Thomas Nilsson, trafikdirektör, 0470-58 30 50, thomas.t.nilsson@kronoberg.se