Lättläst
Hur köper jag biljett i reseappen?
Publicerad den 22-10-21Om du kör buss, jobbar som tågvärd eller arbetar hos en återförsäljare kanske du har fått frågan några gånger, vet du vad du ska svara?
Hur du bemöter kunden och svarar på frågor har en stor påverkan på hur varumärket Länstrafiken Kronoberg upplevs av kunden.
Om du rycker på axlarna och säger ”jag vet inte”, då kommer kunden uppleva det som att länstrafiken inte bryr sig. Om du lär dig hur reseappen fungerar och svarar så bra du kan, och hänvisar vidare till Kundcenter när du inte kan svara, så kommer kunden få en positiv upplevelse av varumärket Länstrafiken Kronoberg.
Desto mer positiva våra kunder upplever varumärket Länstrafiken Kronoberg desto fler kommer resa med oss, och desto fler kommer vara glada och nöjda när de reser.
Om du vet hur reseappen fungerar och kan svara på frågor för kunden, då kommer det vara mer troligt att kunden börjar använda reseappen. Det kommer gå snabbare när resenärer går ombord för de har köpt biljett redan och vi kommer ha lättare att hålla tidtabellen.
Så fungerar reseappen
Köp periodbiljett i reseappen
Låna ut biljett i reseappen
Överlåter en biljett i reseappen