Den 1 oktober öppnade vi äntligen våra framdörrar igen och kunde äntligen hälsa resenärerna välkomna ombord igen. Det betyder även att vi haft det nya biljettsystem i drift i snart en månad.

Ett nytt biljettsystem innebär en stor förändring för förare, återförsäljare, resenärer och också för oss på
länstrafiken. I stort har det fungerat bra men med en del avvikelser vilka åtgärdas löpande och det finns också en del uppdateringar planerade framöver för att göra systemet mer användarvänligt. Det är viktigt att när du upptäcker fel på validatorer och försäljningsutrustning felanmäler detta så den kan repareras eller bytas ut. Hur du felanmäler teknik som inte fungerar hittar du mer information om
på sidan 8-9.
 

Biljettsortering
Vi får en del synpunkter på hur systemet sorterar produkterna vid en försäljning. Vi testar just nu en lösning på detta och vår förhoppning är att denna test faller väl ut och att vi kan ha detta på plats innan årets slut.

Utbildning
Vi ser att fler och fler förare kan det nya biljettsystemet och kan använda det på ett korrekt sätt, vilket är
glädjande. Att som förare kunna biljettsystemet är en förutsättning för att kunna sköta sina arbetsuppgifter på ett tillfredsställande sätt. Varje bussbolag har en instruktionsförare som du kan kontakta. Behöver du som förare mer utbildning så finns utbildning i Extranätet.

Skolkort
Vid driftstarten fanns en del problem med skolbiljetterna. Det går nu mycket bättre med skolbiljetterna då
vissa felaktigheter har lösts. Dock kan det finns en del felaktigheter kvar. Skolkorten skall vid röd signal inspekteras av föraren. Om skolkortet har en giltig biljett ska en felanmälan av systemet göras till din driftledning. Om skolkort har en felaktig biljett eller saknar biljett helt skall du som förare uppmana eleven att gå tillbaka till sin skola som lägger på rätt biljett på skolkortet.

Betalkortsterminaler på bussen
Många av betalkortsterminalerna ombord på bussarna har inte varit igång på väldigt länge på grund av coronapandemin. Det har inneburit att batterierna i terminalerna inte har laddats och därför har terminalerna inte fungerat. Batterierna är nu utbytta i samtliga betalkortsterminaler där vi har fått in ärende på att de inte fungerat, så vad vi vet ska alla terminaler fungera nu.

Full fart på alla försälningskanaler
Mellan 1 oktober och fram till och med den 26 oktober har det sålts över 130 000 biljetter i hela biljettsystemet. Av dessa är det 6 % som sålts ombord. Hela 64 % av alla biljetter såldes i länstrafikens reseapp. De biljetter som säljs ombord är nästan helt uteslutande enkelbiljetter. Periodbiljetter har under perioden främst sålts via Kundcenter, länstrafikens försäljningsställen och via Mitt konto.
Länstrafikens rabatterade självbetjäningskanaler (Mitt konto, Reseappen och biljettautomaterna) stod för 73 % av de sålda biljetterna. Totalt såldes biljetter i alla kanaler under perioden för 9,4 miljoner kronor.

Oktober är den första månaden som det är full aktivitet i alla länstrafikens försäljningskanaler och vi kan märka att det sker en stor förändring till att resenärer köper sin biljett själva inför resan, istället för att köpa ombord på bussen. Att åka kollektivt igen efter pandemin kan nog kännas lite ovant för en del av våra resenärer – men många som behövt åka med oss under det senaste året har blivit vana att använda reseappen.